پاورپوینت بازاریابی خدمات SERVICES MARKETING

دانلود پاورپوینت بازاریابی خدمات SERVICES MARKETING

,

بررسی بازاریابی خدمات SERVICES MARKETING

,

پاورپوینت جامع و کامل بازاریابی خدمات SERVICES MARKETING

,

کاملترین پاورپوینت بازاریابی خدمات SERVICES MARKETING

,

پکیج پاورپوینت بازاریابی خدمات SERVICES MARKETING

,

مقاله بازاریابی خدمات SERVICES MARKETING

,

تحقیق بازاریابی خدمات SERVICES MARKETING

,

,

پاورپوینت بازاریابی خدمات SERVICES MARKETING

دانلود پاورپوینت بازاریابی خدمات SERVICES MARKETING بررسی بازاریابی خدمات SERVICES MARKETING پاورپوینت جامع و کامل بازاریابی خدمات SERVICES MARKETING کاملترین پاورپوینت بازاریابی خدمات SERVICES MARKETING پکیج پاورپوینت بازاریابی خدمات SERVICES MARKETING مقاله بازاریابی خدمات SERVICES MARKETING تحقیق بازاریابی خدمات SERVICES MARKETING

دسته بندی	پاورپوینت
بازدید ها	35
فرمت فایل	ppt
حجم فایل	394 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	61

فروشنده فایل

کد کاربری 8044

تمام فایل ها

نوع فایل: پاورپوینت (قابل ویرایش)

قسمتی از متن پاورپوینت :

تعداد اسلاید : 61 صفحه

1 1 بازاریابی خدماتSERVICES MARKETING 2 2 ارزش خدمت عبادت به جز خدمت خلق نیست. «سعدی»
معنی واقعی زندگی، خدمت کردن به دیگران است. «تولستوی»
عالی ترین سرنوشت برای هر فرد آن است که خدمت کند تا حکمرانی. «انیشتین» 3 3 فهرست مقدمه
تعریف بازاریابی
ویژگی های منحصر به فرد خدمات
آمخته های بازاریابی خدمات
مدل PROMPT برای مزیت خدمت
مزیت خدمت و خدمت برتر
الزامات یک سازمان خدماتی پویا
عوامل مهم ممیزی خدمات
معیارهای ارزیابی «نتیجه» و «تجربه» خدمت 4 4 فهرست گام های اساسی در بازاریابی خدمات
راهنمای فروش خدمات
برنامه ارائه خدمات به مشتریان
انتظارات مشتریان ازسازمانهای خدماتی
عوامل وعناصر نظرخواهی برای تعیین شاخص رضایت مشتریان
راه های افزایش ارزش خدمات
صفات وویژگیهای «خدمت» و«خدمتگزاری»
منابع 5 تعریف بازاریابی “تعریف انجمن بازاریابی آمریکا از بازاریابی“
انجام فعالیت های تجاری به گونه ای که کالاها و خدمات از تولید کننده به مصرف کننده یا کاربر جریان پیدا کند.
“تعریف لغتنامه آکسفورد از بازاریابی“
فعالیت های مربوط به تولید، تبلیغ و فروش کالاهای یک شرکت به بهترین وجه ممکن.
مجمو عه ای از فعالیت های انسانی- اقتصادی هدایت شده در جهت ارضای نیازها و خواسته های افراد جامعه از طریق فرایند مبادله.
فرایندی است مدیریتی- اجتماعی که به وسیله ی آن افراد وگروه ها از طریق تولید ومبادله کالا ویا خدمات با یکدیگر به امر تامین نیاز ها وخواسته ها اقدام می کنند. 6 مقدمه تفکر اول:
بازاریابی خدمات به جهت ماهیت اصلی اش موضوع ویژه ایست و بیشتر امور بازاریابی عادی بصورت مستقیم درآن قابل بکارگیری نیست.
تفکر دوم:
بازاریابی خدمات جدای از اصول اساسی بازاریابی در بخش وسیعی با ویژگیهای خاص از یک صنعت تعیین می گردد از اینرو عمومیت دادن به بخش محدودی بین بازاریابی خدمات و بازاریابی کالاها امکان پذیر است.
تفکر سوم:
بازاریابی خدمات صرفا یک کاربرد از اصول اساسی بازاریابی است و نه یک موضوع متمایز. 7 تعریف بازاریابی 1- تحولات نظریات بازاریابی:
الف)نسل اول بازاریابی
عرضه ی کالا به بازار و فروش آن(محصول گرایی)
ب)نسل دوم بازاریابی
رفع نیازهای خریداران(مشتری گرایی)
پ)نسل سوم بازاریابی
رفع نیاز های مشتری با توجه به نیازهای جامعه(اخلاق گرایی) 8 تعریف بازاریابی 2- محیط های بازاریابی:
الف)محیط خرد(درون سازمانی)
شرکت- مشتریان- عرضه کنندگان- اعضا- رقبا- طرفداران
ب)محیط کلان(برون سازمانی)
عوامل جمعیتی- اقتصادی- طبیعی- تکنولوژیکی- سیاسی- فرهنگی.
اقدامات ضروری بعداز شناخت محیط:
شناسایی عوامل مثبت ومنفی- مهار عوامل قابل کنترل- استفاده از عوامل سودده- غلبه بر عوامل مخرب. 9 تعریف بازاریابی 3- سازمانهای بازاریابی:
سازمانهای بازاریابی به سازمانهایی اطلاق می شود که توجه عمده آن بر بازاریابی متمرکز است.
الف) تولید گرا:
بازار همواره به دنبال محصولی است که فراوان وارزان باشد.
ب) محصول گرا:
مشتری به دنبال محصول ابتکاری با فناوری بالاست.
پ) فروش گرا:
فروش فوق العاده وتبلیغات فشرده برای هر نوع کالا.
ت) باراز گرا:
دستیابی به اهداف سازمان از طریق پیش بینی و رفع نیازهای بازار. 10 تعریف بازاریابی 4- بازاریابی امروزی
عوامل اثرگذار برتوسعه ی بازاریابی:
الف) عوامل سیاسی و قانونی
ب) عوامل اقتصادی
پ) عوامل فرهنگی و اجتماعی
ت) عوامل فنی 11 11 مقدمه خدمت:
کار و عملی است که به وسیله ی یک طرف به طرف مقابل عرضه می شود.
خدمات:
نوعی فعالیت اقتصادی اند که با پیامد ایجاد تغییر مورد نظر دریافت کننده ی خدمت در مکان ها و زمان های خاص برای مشتریان ایجاد ارزش می کنند ...

---

توجه: متن بالا فقط قسمت کوچکی از محتوای فایل پاورپوینت بوده و بدون ظاهر گرافیکی می باشد و پس از دانلود، فایل کامل آنرا با تمامی اسلایدهای آن دریافت می کنید.

دانلود پاورپوینت بازاریابی خدمات SERVICES MARKETINGبررسی بازاریابی خدمات SERVICES MARKETINGپاورپوینت جامع و کامل بازاریابی خدمات SERVICES MARKETINGکاملترین پاورپوینت بازاریابی خدمات SERVICES MARKETINGپکیج پاورپوینت بازاریابی خدمات SERVICES MARKETINGمقاله بازاریابی خدمات SERVICES MARKETINGتحقیق بازاریابی خدمات SERVICES MARKETING

پاورپوینت بازاریابی و فروش بیمه

دانلود پاورپوینت بازاریابی و فروش بیمه

,

بررسی بازاریابی و فروش بیمه

,

پاورپوینت جامع و کامل بازاریابی و فروش بیمه

,

کاملترین پاورپوینت بازاریابی و فروش بیمه

,

پکیج پاورپوینت بازاریابی و فروش بیمه

,

مقاله بازاریابی و فروش بیمه

,

تحقیق بازاریابی و فروش بیمه

,

,

پاورپوینت بازاریابی و فروش بیمه

دانلود پاورپوینت بازاریابی و فروش بیمه بررسی بازاریابی و فروش بیمه پاورپوینت جامع و کامل بازاریابی و فروش بیمه کاملترین پاورپوینت بازاریابی و فروش بیمه پکیج پاورپوینت بازاریابی و فروش بیمه مقاله بازاریابی و فروش بیمه تحقیق بازاریابی و فروش بیمه

دسته بندی	پاورپوینت
بازدید ها	12
فرمت فایل	ppt
حجم فایل	807 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	79

فروشنده فایل

کد کاربری 8044

تمام فایل ها

نوع فایل: پاورپوینت (قابل ویرایش)

قسمتی از متن پاورپوینت :

تعداد اسلاید : 79 صفحه

1 بازاریابی وفروش بیمه دکتر احمد روستا

2 نیاز نیازمند عوامل رفع
نیاز دادوستد بازاریابی بازارشناسی بازارداری بازارسازی مدیریت دادوستد بازاریابی چیست ؟ بازاریابی عبارت است از شناخت نظام بازار و انجام مبادله مطلوب از طریق :

- محصول مناسب
- قیمت مناسب
- توزیع مناسب
- ترویج و تبلیغ مناسب CONDITIONS
شرایط و عوامل محیطی COMPETITORS
رقبا COMPANY
(CORPORATE)
شرکت (بنگاه) CUSTOMERS
مشتریان COLLABORATORS
همکاران وذینفعان بازارشناسی چه مدت می خرد؟ چرا می خرد؟ چه چیزی می خرد؟ چگونه می خرد؟ از کجا می خرد؟ چه موقع می خرد؟ چه کسی میخرد؟ تجریه و تحلیل
مصرف کننده مشتریان رقبا کدامند؟
نظرات و انتظارات رقیب کیست؟
انواع - ویژگیها رقیب چه میکند؟
رفتارها و برنامه ها رقیب شناسی خصوصیات

- دشواری در ارزیابی

- ناتوانی در ارائه نمونه

- نگرانی و تردید

- ناآشنایی با تمایزها نا محسوس بودن اقدامات

- محسوس کردن خدمت
- خدمات مجانی بعنوان نمونه به
تصمیم گیرندگان اصلی

- ارجاع دادن به مشتریان گذشته

- تبلیغات درست و موثر صفات و ویژگیهای خدمت تفکیک ناپذیری خصوصیات

- همزمانی تولید و مصرف

- تفکیک ناپذیری خدمت و ارائه دهنده خدمت
- درگیر بودن و نقش داشتن سایر مشتریان اقدامات

- بهبود در گزینش کارکنان

- بهبود روابط انسانی

- جلوگیری از برخورد مشتریان


متغیر بودن خصوصیات

- دشواری استاندارد کردن
- دشواری کنترل کیفیت
- ارتباط کیفیت با عوامل محیطی
- ارتباط کیفیت با شرایط انسانها
اقدامات

- دقت در جذب و بهبود و توسعه
منابع انسانی
- تجهیزات مناسب و جدید
- آموزش مستمر و همگانی
زوال پذیری اقدامات

مدیریت تقاضا و عرضه شامل:
- ایجاد انگیزه برای مصرف در شرایط غیر فصلی
- قیمت گذاری متفاوت
- سیستم رزرو کردن
- چند مهارتی کردن کارکنان
خصوصیات

- خدمت قابل نگهداری نیست


- مشکلات مدیریت تقاضا

آمیخته بازاریابی خدمات SERVICE MARKETING MIX 1- محصول یا خدمت PRODUCT

2- قیمت خدمات PRICE

3- محل فروش یا ارائه خدمات (توزیع) PLACE

4- ترویج و توسعه خدمات PROMOTION
5- کارکنان (ارائه دهنده خدمت)
PERSONNEL

6- دارائی های فیزیکی PHYSICAL ASSETTS

7- مدیریت فرآیند PROCESS MANAGENET مدیریت خدمات مدیریت کیفیت خدمات

- تحقیقات بازاریابی و اطلاع رسانی
- شناخت انتظارات، نیازها و خواسته ها
- اولویت بندی نیازها و خدمات
- کارکنان و مدیران حرفه ای و علاقمند
- تقویت مهارتهای ارتباطی و رفتاری
- روحیه مشتری گرائی و بازارگرائی در همه کارکنان
- قول و قرار به مشتری در حد توان و انجام تعهدات مدیریت خدمات مکان یابی خدمات
- جا انداختن خدمت و شرکت در ذهن مشتری

---

توجه: متن بالا فقط قسمت کوچکی از محتوای فایل پاورپوینت بوده و بدون ظاهر گرافیکی می باشد و پس از دانلود، فایل کامل آنرا با تمامی اسلایدهای آن دریافت می کنید.

دانلود پاورپوینت بازاریابی و فروش بیمهبررسی بازاریابی و فروش بیمهپاورپوینت جامع و کامل بازاریابی و فروش بیمهکاملترین پاورپوینت بازاریابی و فروش بیمهپکیج پاورپوینت بازاریابی و فروش بیمهمقاله بازاریابی و فروش بیمهتحقیق بازاریابی و فروش بیمه